I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:
2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:
II. THỜI HẠN BẢO HÀNH:
Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.
III. TRUNG TÂM BẢO HÀNH:
Tất cả hàng hóa của Zeno.com.vn đều được bảo hành chính hãng. Hóa đơn bán hàng của chúng tôi có giá trị như Phiếu bảo hành. Nếu quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ trung tâm bảo hành, xin quý khách vui liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Zeno.com.vn
Trong trường hợp quý khách ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc gặp các vấn đề bất tiện không thể đến trung tâm bảo hành trực tiếp, quý khách có thể gửi sản phẩm về Zeno.com.vn, chúng tôi sẽ hỗ trợ gửi sản phẩm đi bảo hành giúp quý khách..
IV. THỜI GIAN BẢO HÀNH:
1. Bảo hành tại nhà sản xuất
Sản phẩm Zeno.com.vn cung cấp được đảm bảo hàng chính hãng nên Zeno.com.vn khuyến khích quý khách gửi sản phẩm trực tiếp đến trung tâm bảo hành của Hãng để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất. Thời gian bảo hành trung bình từ vài ngày tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế và Trung tâm bảo hành sẽ thông báo cụ thể đến quý khách.
2. Bảo hành thông qua Zeno.com.vn
Trường hợp quý khách gửi sản phẩm bảo hành về Zeno.com.vn, chúng tôi sẽ gửi thông báo xác nhận đến quý khách khi Zeno.com.vn nhận được sản phẩm. Thời gian bảo hành sản phẩm của quý khách dự kiến khoảng 30 ngày tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế của Hãng và Zeno.com.vn sẽ thông báo chi tiết đến quý khách sau khi có thông tin từ bên bảo hành.