Chính Sách Bảo Hành

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Còn trong thời hạn bảo hành
  • Còn giữ hóa đơn mua hàng tại Zeno.com.vn
  • Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
  • Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử)
  • Tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

  • Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
  • Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Hãng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất

II. THỜI HẠN BẢO HÀNH:

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.

III. TRUNG TÂM BẢO HÀNH:

Tất cả hàng hóa của Zeno.com.vn đều được bảo hành chính hãng. Hóa đơn bán hàng của chúng tôi có giá trị như Phiếu bảo hành. Nếu quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ trung tâm bảo hành, xin quý khách vui liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Zeno.com.vn

Trong trường hợp quý khách ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc gặp các vấn đề bất tiện không thể đến trung tâm bảo hành trực tiếp, quý khách có thể gửi sản phẩm về Zeno.com.vn, chúng tôi sẽ hỗ trợ gửi sản phẩm đi bảo hành giúp quý khách..

IV. THỜI GIAN BẢO HÀNH:

1. Bảo hành tại nhà sản xuất

Sản phẩm Zeno.com.vn cung cấp được đảm bảo hàng chính hãng nên Zeno.com.vn khuyến khích quý khách gửi sản phẩm trực tiếp đến trung tâm bảo hành của Hãng để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất. Thời gian bảo hành trung bình từ vài ngày tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế và Trung tâm bảo hành sẽ thông báo cụ thể đến quý khách.

2. Bảo hành thông qua Zeno.com.vn

Trường hợp quý khách gửi sản phẩm bảo hành về Zeno.com.vn, chúng tôi sẽ gửi thông báo xác nhận đến quý khách khi Zeno.com.vn nhận được sản phẩm. Thời gian bảo hành sản phẩm của quý khách dự kiến khoảng 30 ngày tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế của Hãng và Zeno.com.vn sẽ thông báo chi tiết đến quý khách sau khi có thông tin từ bên bảo hành.

Danh mục tin

Tin tức

Hướng dẫn chọn mua chảo chống dính.

NGUYỄN THÚY LIỄU | 03/ 11/ 2016

Hướng dẫn chọn mua xe đạp tập thể dục

NGUYỄN THÚY LIỄU | 03/ 11/ 2016

Hướng dẫn chọn mua máy tạo độ ẩm

NGUYỄN THÚY LIỄU | 03/ 11/ 2016

Cách chọn bàn bóng bàn

NGUYỄN THÚY LIỄU | 03/ 11/ 2016

Lợi ích của việc đi bộ và chạy bộ.

NGUYỄN THÚY LIỄU | 03/ 11/ 2016

Cách chọn máy chạy bộ điện

NGUYỄN THÚY LIỄU | 03/ 11/ 2016

Cách lựa chọn vợt bóng bàn

NGUYỄN THÚY LIỄU | 03/ 11/ 2016

Những lợi ích bất ngờ của cà phê

NGUYỄN THÚY LIỄU | 03/ 11/ 2016